Fastweb necessitava di arricchire il proprio repository di rete (CMDB) con informazioni aggiuntive non presenti nei sistemi di discovery tradizionali: dati economici, commerciali, anagrafici e di assistenza tecnica relativi a ciascun apparato di rete.
Manage+ è stato utilizzato per correlare automaticamente i dati provenienti da più fonti eterogenee (API di sistemi di discovery, database interni, file Excel caricati manualmente dai reparti competenti), costruendo così una vista unificata e sempre aggiornata di ogni asset di rete.
Il sistema di data cleansing ha permesso di normalizzare i formati eterogenei provenienti dalle diverse fonti, mentre le regole di correlazione hanno collegato automaticamente gli apparati alle relative informazioni commerciali e contrattuali.
Benefici ottenuti: - Vista a 360 gradi su ogni apparato di rete - Riduzione dei tempi di ricerca delle informazioni per il supporto tecnico - Maggiore accuratezza nei processi di fatturazione e assistenza
Parliamo di come Manage+ può adattarsi ai tuoi processi.
Contattaci